本物のサービス

今日、あまりにも身体がしんどいのでスポーツマッサージに行った。
今は元力士のＤ氏がやってくれるのだが、昨年末まではＷ氏がやってくれていた。
Ｗ氏は研究熱心な方で毎回必ず違った技を見せてくれ、ちょっと何か言うと必ずそれを次回に活かしてくれた。
人気がありほとんど空き時間がないくらい客が押しかけていたが、空くと入り口に立ち笑顔を振りまいてくれていた。
Ｗ氏はアルバイトであり理学療法士になるべく勉強をしていたので、昨年末にＤ氏と交代したのだ。

Ｄ氏も力もあり身体を熟知しているうまい方なのだ。
Ｗ氏が長い時間をかけて探ってくれたつぼを的確に探し出していく。
すごい人だと思っていたのだが、今日その秘密を教えてくれた。
Ｗ氏がこと細かく各人のつぼを書きとめたノートをおいていってくれたのだと言う。

驚くと同時にＷ氏のアルバイトという範疇をはるかに越えたプロフェッショナル魂を見た思いがした。
「お客様」なんて言葉はいらない、こういった本物のサービスを望んでいるのだ。

Ｗさん、ありがとう。
あなたならみんなに好かれる立派な理学療法士になるだろう。